Visibrain se présente comme un service qui se donne pour objectif de faciliter l'analyse des tendances sur Twitter, en temps réel. Particulièrement perfectionniste, les concepteurs français de cet outil n'ont rien laissé au hasard et distancent aussitôt toute concurrence tant les bonnes idées des uns ont été incorporés et les mauvais aspects des autres soigneusement évités. Voyons ce que Visibrain apporte à la liste pourtant déjà longue de services statistiques se consacrant à l'analyse des tweets.

Une concurrence confrontée aux limitations techniques de l'API Twitter

Il a déjà été question de Crowdbooster, de Twoolr ou de Trendistic dans ces pages : si les deux premiers proposent essentiellement une analyse de l'activité intrinsèque de votre compte (évolution du nombre de followers, nombre de retweets, nombre d'impressions), le troisième s'emploie à mesurer l'apparition d'une liste de mot-clés (mais se révèle malheureusement peu efficace sur les tendances francophones). On pourrait également évoquer Tweetreach et son système de rapport faisant la synthèse d'un échantillon de tweets consacrés à un mot-clé.

D'emblée, et contrairement à Tweetreach justement, Visibrain s'affranchit d'une première contrainte essentielle, celle liée aux limitations techniques imposées par l'API gratuite de Twitter via laquelle seuls les 1500 premiers tweets sont remontés (ou les tweets de la dernière semaine) : Visibrain a en effet pris le parti de baser ses tableaux de bord sur l'exploitation de l'exhaustivité des tweets publiés ce qui, comme nous le verrons, a un coût puisque pour ce faire, Visibrain doit acheter la version payante de l'API Twitter.

Extrait de l'analyse sur un mois de la présence de Jean-Luc Mélenchon (onglet Overview)

Toute la puissance de l'outil : l'analyse de l'exhaustivité des tweets

Visibrain permet de dresser un panorama global de l'apparition d'une marque ou d'une personnalité sur Twitter. Le service est avant tout une solution B2B, particulièrement efficace lorsqu'il s'agit d'observer les interactions en période électorale (en suivant une personnalité politique) ou d'évaluer l'étendue d'un buzz (en suivant un nom de marque ou de produit). Le service se révèle un précieux outil autant pour gérer une crise (mauvaise publicité, problème d'e-réputation, emballement médiatique etc...) que pour identifier un engouement (bonne presse, succès d'une offre commerciale, popularité d'une mesure politique...).

Extrait de l'analyse sur 24 heures de la présence de Nicolas Sarkozy (onglet Overview)

Les tableaux de bord sont particulièrement complets et s'articulent entre l'analyse démographique (sexe, pays, langue...), sémantique (hashtag, expression, compte Twitter souvent mentionné...), sociologique (statut familial, centre d'intérêt, profession) et technique (nom de domaine publié, type de logiciel client utilisé, contenu des tweets : texte, vidéo, photo, audio) des tweets. Un niveau de granularité très fin proposé sur l'ensemble de ces rubriques rend largement possible de "creuser" chaque aspect de l'analyse, notamment grâce à un filtre (réalisable à partir de n'importe quelle métrique). Onglet par onglet, vous profitez d'un focus sur les notions qui vous intéressent plus particulièrement.

Extrait de l'analyse sur une semaine de la présence de l'HADOPI (onglet Analysis)

Les modalités du service et les futures améliorations de l'outil

En résumé, Visibrain brille par la diversité et la richesse des métriques mis à notre disposition. Il est également très intéressant et rare de profiter d'une analyse reposant sur l'exhaustivité des tweets. À noter également, la possibilité d'exporter les données en toute simplicité (fichier CSV avec séparateur). Forcément, tous ces atouts ont un coût variable, selon le nombre de requêtes à surveiller. Comme évoqué plus tôt, Visibrain est une solution exclusivement destinée aux entreprises : il n'est donc pas prévu de version épurée dédiée au grand public.

Extrait de l'analyse sur 24 heures de la présence de François Hollande (onglet Data)

En revanche, l'équipe de Visibrain planche déjà sur plusieurs axes d'amélioration. Elle envisage un blog dont l'objectif sera de démontrer l'efficacité de Visibrain en présentant quelques études de cas reposant sur des tendances observées grâce à l'outil. Une nouvelle notion est également envisagée : la possibilité de mesurer la tonalité des tweets ou leur orientation psychologique. Mais comme l'équipe souhaite faire simple (mais sans pour autant faire simpliste !), cet aspect est pour le moment en cours de réflexion. D'un point de vue purement technique, on peut également espérer une optimisation des délais d'exploitation de la base de données (même si on se doute bien qu'il faut du temps pour traiter jusqu'à plusieurs dizaines de millions de tweets mensuels).

En définitive, via ses tableaux de bord, Visibrain donne accès à toute l'intelligence collective agrégée par un réseau social comme Twitter. C'est un outil qui favorise et accélère la prise de décision tant les indicateurs en temps réel sont pertinents et rapides d'accès. Bien entendu, si ce type d'analyse ou de synthèse vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter et nous pourrons en parler.